Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Ürünlerin iade ve değişim işlemleri için şu şartlara dikkat edilmelidir:

- Ürünler, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza gönderilmelidir.

- Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, talep edeceğiniz form (WhatsApp üzerinden) ile birlikte değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.

Dikkat edilmesi gereken diğer hususlar:

- Yıkama işlemi görmüş, herhangi bir koku sinmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler kabul edilmeyecektir.

- İade ve değişim süreniz, ürünü teslim aldığınız gün dahil olmak üzere 14 gündür.

Not: Çekilişlerden kazanılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İnceleme sürecine giren ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce değerlendirilecek ve iade onayı verilecektir. Bu süreç ortalama 5 iş günü sürmektedir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra hazırlık aşamasına alınır ve kargoya teslim edildiğinde size bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesaj içerisinde yer alan takip linki üzerinden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.